Nicht immer läuft alles nach Plan. Solltest Du während Deiner Anreise bemerken, dass Du Dich vermutlich verspätest, kontaktiere bitte umgehend unser Empfangspersonal unter der Telefonnummer +352 958370-855. Unsere geführten Entdeckungsreisen starten pünktlich und können in ihrer Dauer nicht verkürzt/verlängert werden. Aus diesem Grund können wir nicht immer garantieren, dass wir eine Buchung zeitlich verschieben können – versuchen aber unser Möglichstes, sobald wir von einer Verspätung erfahren. Bitte hab’ Verständnis dafür, dass wir Ticketpreise nicht rückerstatten können, wenn Du nicht zur gebuchten Veranstaltung erscheinst.

Es ist wichtig, dass Du am Tag Deines Besuchs Deine digitale Buchungsbestätigung zum Einscannen oder Deine Buchungsreferenznummer mitbringst. Wenn Du bei Deiner Buchung eine Reduktionskarte angegeben hast, ist diese gemeinsam mit dem Ticket an der Kasse vorzuzeigen.

Nein, aktuell haben wir für einzelne Privatpersonen keine Möglichkeit, Wertgegenstände einzusperren. In unserem Garderobenbereich kannst Du sowohl Jacken, Taschen und Schuhe ablegen – Wertgegenstände sollten jedoch mitgenommen werden. Für Schulklassen und Gruppen aus Betreuungs- und Bildungseinrichtungen haben wir absperrbare Schränke, sodass Wertsachen geschützt aufbewahrt werden können.

Im Laufe einer Buchung über unser Buchungssystem können alle von uns akzeptierten Reduktionskarten ausgewählt und auf den Warenkorb angewandt werden. Bitte beachte: Wird bei der Buchung eine Reduktionskarte angegeben, muss diese auch an der Kasse gemeinsam mit dem Ticket vorgezeigt werden. Liegt die angegebene Karte nicht vor, ist der volle Eintrittspreis zu entrichten.

Die Änderung oder Stornierung einer Buchung ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Veranstaltung telefonisch über folgende Telefonnummer möglich: +352 958370-855 oder reservation@plomm.lu.

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung der Buchung erforderlich ist und werden nur in dem Umfang aufgezeichnet, der für diese Abwicklung erforderlich ist. Der Zugriff auf diese Daten ist ausschließlich jenen Teammitgliedern des PLOMM vorbehalten, die direkt oder indirekt an der Verarbeitung der oben genannten Daten beteiligt sind. In keinem Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder übermittelt .

Besondere Bemerkungen zu Deiner Gruppe, wie z. B. Allergien, Erkrankungen oder Beeinträchtigungen, kannst Du in der Buchung als Kommentar anfügen oder uns per E-Mail mitteilen (hello@plomm.lu).