Tout ne se passe pas toujours comme prévu. Si, pendant ton trajet, tu constates que tu es probablement en retard, contacte immédiatement notre réceptionniste au numéro de téléphone +352 958370-855. Nos visites guidées commencent à l’heure et leur durée ne peut pas être raccourcie. C’est pourquoi nous ne pouvons pas toujours garantir le décalage d’une réservation, mais nous ferons tout notre possible dès que nous sommes informés d’un retard. Nous te prions de comprendre que nous ne pouvons pas rembourser les tickets si tu ne te présentes pas à la visite réservée.

Le jour de ta visite, il est important que tu apportes ta confirmation de réservation numérique à scanner ou ton numéro de référence de réservation. Si tu as indiqué une carte de réduction lors de ta réservation, celle-ci doit être présentée à la caisse en même temps que le billet.

Non, actuellement, nous n’avons pas la possibilité d’enfermer des objets de valeur pour les particuliers. Tu peux déposer tes vestes, tes sacs et tes chaussures dans notre vestiaire, mais tu dois emporter tes objets de valeur. Pour les classes scolaires et les groupes d’établissements d’accueil et de loisirs, nous disposons d’armoires verrouillables, de sorte que les objets de valeur peuvent être conservés en toute sécurité.

Au cours d’une réservation via notre système de réservation, toutes les cartes de réduction que nous acceptons peuvent être sélectionnées et appliquées au panier. Veuillez noter que : Si une carte de réduction est indiquée lors de la réservation, elle doit également être présentée à la caisse en même temps que le billet. Si la carte indiquée n’est pas disponible, le prix d’entrée complet doit être payé.

La modification ou l’annulation d’une réservation est possible jusqu’à 48 heures avant le début de l’événement réservé via notre système de réservation : +352 958370-855 ou reservation@plomm.lu.

Les données personnelles collectées sont conservées aussi longtemps que nécessaire pour le traitement de la réservation et ne sont enregistrées que dans la mesure où cela est nécessaire pour ce traitement. L’accès à ces données est exclusivement réservé aux membres de l’équipe du PLOMM qui sont directement ou indirectement impliqués dans le traitement des données susmentionnées. En aucun cas vos données ne seront communiquées ou transmises à des tiers.

Tu peux nous faire part de remarques particulières concernant ton groupe, comme par exemple des allergies, des maladies ou des handicaps, lors de la réservation par commentaire ou par e-mail : hello@plomm.lu.