FAQ

Fragen? Wir haben die Antworten! Hier findest du alles, was du vor deinem Besuch wissen solltest.

Fragen zur Buchung

Ich habe vergünstigten bzw. freien Eintritt (Kulturpass, o. ä.). Wie gebe ich das bei meiner Buchung an?

Im Laufe einer Buchung über unser Buchungssystem können alle von uns akzeptierten Reduktionskarten ausgewählt und auf den Warenkorb angewandt werden. Bitte beachte: Wird bei der Buchung eine Reduktionskarte angegeben, muss diese auch an der Kasse gemeinsam mit dem Ticket vorgezeigt werden. Liegt die angegebene Karte nicht vor, ist der volle Eintrittspreis zu entrichten.

Kann ich eine Buchung stornieren oder ändern?

Die Änderung oder Stornierung einer Buchung ist bis zu 48 Stunden vor Beginn der gebuchten Veranstaltung telefonisch über folgende Telefonnummer möglich: +352 958370-855 oder reservation@plomm.lu.

Was geschieht mit meinen persönlichen Daten nach der Online-Buchung?

Die erhobenen personenbezogenen Daten werden so lange aufbewahrt, wie es für die Abwicklung der Buchung erforderlich ist und werden nur in dem Umfang aufgezeichnet, der für diese Abwicklung erforderlich ist. Der Zugriff auf diese Daten ist ausschließlich jenen Teammitgliedern des PLOMM vorbehalten, die direkt oder indirekt an der Verarbeitung der oben genannten Daten beteiligt sind. In keinem Fall werden Ihre Daten an Dritte weitergegeben oder übermittelt.

Ich habe Bemerkungen zu meiner Buchung. Wo kann ich diese angeben?

Besondere Bemerkungen zu Deiner Gruppe, wie z. B. Allergien, Erkrankungen oder Beeinträchtigungen, kannst Du in der Buchung als Kommentar anfügen oder uns per E-Mail mitteilen (hello@plomm.lu).

Fragen zu meinem Besuch

Was passiert, wenn ich mich verspäte oder einen Termin vergesse?

Nicht immer läuft alles nach Plan. Solltest Du während Deiner Anreise bemerken, dass Du Dich vermutlich verspätest, kontaktiere bitte umgehend unser Empfangspersonal unter der Telefonnummer +352 958370-855. Unsere geführten Entdeckungsreisen starten pünktlich und können in ihrer Dauer nicht verkürzt/verlängert werden. Aus diesem Grund können wir nicht immer garantieren, dass wir eine Buchung zeitlich verschieben können – versuchen aber unser Möglichstes, sobald wir von einer Verspätung erfahren. Bitte hab’ Verständnis dafür, dass wir Ticketpreise nicht rückerstatten können, wenn Du nicht zur gebuchten Veranstaltung erscheinst.

Gibt es Schließfächer vor Ort?

Nein, aktuell haben wir für einzelne Privatpersonen keine Möglichkeit, Wertgegenstände einzusperren. In unserem Garderobenbereich kannst Du sowohl Jacken, Taschen und Schuhe ablegen – Wertgegenstände sollten jedoch mitgenommen werden. Für Schulklassen und Gruppen aus Betreuungs- und Bildungseinrichtungen haben wir absperrbare Schränke, sodass Wertsachen geschützt aufbewahrt werden können.

Gibt es ein Museumscafé oder Restaurant vor Ort?

Aktuell ist unser Museumscafé noch im Aufbau und es können keine Speisen und Getränke gekauft werden. Im Café-Bereich stehen jedoch Tische und Stühle zur Verfügung, sodass mitgebrachte Speisen und Getränke dort verzehrt werden können.

Fragen zur Barrierefreiheit

Ich sitze im Rollstuhl/ bin gehbeeinträchtigt. Kann ich bis zum Museum vorfahren?
Für gehbeeinträchtigte Personen oder Menschen im Rollstuhl gibt es auf unserem Campus einen Parkplatz, der über die Rue de Winseler angefahren werden kann (Adresse: 19, Rue Charles Lambert).
Wenn Du planst mit dem Zug anzureisen, schreibe uns bitte eine E-Mail an hello@plomm.lu. Wir informieren dann unseren Empfang. Am Besuchstag kannst Du dann bei Deiner Ankunft am Bahnhof unsere Mitarbeitenden am Empfang anrufen, sodass Dir jemand entgegenkommt und Dir mit dem Treppenlift hilft.
Du erreichst den Empfang unter folgender Telefonnummer: +352 958370-855
Der Eingang zum Museum selbst ist barrierefrei.
Sind die Ausstellungen barrierefrei?

Leider sind der Baum der Geschichten und die Ausstellung LOVE nicht (komplett) barrierefrei. Wir arbeiten derzeit an einem Angebot, das auch Kindern mit Rollstuhl ein gutes Ausstellungserlebnis bietet.

Gibt es Angebote für Gruppen mit besonderen Bedürfnissen?
Aktuell arbeiten wir an Angeboten für Gruppen mit besonderen Bedürfnissen. Um über solche und weitere Angebote auf dem Laufenden zu bleiben, empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren und uns über unsere Social Media Kanäle zu folgen.
Du hast Ideen oder Wünsche? Dann schreibe uns eine E-Mail an: hello@plomm.lu
Kann ich das Museum mit einem Assistenzhund besuchen?

Ja. Assistenzhunde sind im Kannermusée PLOMM erlaubt.

Fragen zum Angebot

Sind geringe Sprachkenntnisse ein Hindernis?

Nein, das ist kein Hindernis. Unsere Mitarbeitenden bemühen sich darum, während der geführten Entdeckungsreisen möglichst in Leichter Sprache und mit unterstützenden Gesten zu arbeiten. Während des Besuchs haben die Kinder viel Zeit, die Ausstellungsstationen eigenständig zu erkunden und zu spielen – ganz ohne Sprachbarriere.

Können Tageseltern ebenfalls von dem Angebot für Gruppen profitieren?

Elternassistenten, Tageseltern und Mini-Krippen können das kostenlose Angebot für Krippen und Maison relais nutzen.

Falls Sie sich nicht sicher sind, zu welcher Gruppe Sie gehören, melden Sie sich bitte bei uns: hello@plomm.lu

Wir sind eine Bildungseinrichtung und möchten das Kindermuseum PLOMM besuchen. Was müssen wir beachten?

Die verschiedenen Angebote im Kindermuseum PLOMM sind speziell für Kinder unterschiedlicher Altersgruppen ausgelegt! Allerdings empfehlen wir Gruppen aus Bildungseinrichtungen die Angebote nicht mit Kindern unterschliedlichen Alters oder Gruppen von Kindern unter 3 Jahren zu besuchen. Um das Erlebnis bestmöglich zu gestalten, empfehlen wir Bildungseinrichtungen außerdem Gruppen von nicht mehr als 10 Kindern.

Unser Kind ist noch sehr jung. Ich frage mich, ob die geführte Entdeckungsreise mit einer Dauer von 90 Minuten nicht zu anstrengend ist.

Das sollte kein Problem sein. Die geführten Entdeckungsreisen im PLOMM unterscheiden sich stark von anderen Museumsführungen. Die Kinder werden mit einer spannenden Geschichte und begleitet von pädagogisch geschultem Personal durch die Ausstellung geführt. Darüber hinaus haben sie während ihres Besuchs viel Zeit, um (gemeinsam) zu spielen und sich mit Dingen zu beschäftigen, die sie interessieren. Auch Rückzugsmöglichkeiten gibt es in den beiden Ausstellungen des PLOMM. Daher sollte die Besuchsdauer von 90 Minuten nicht zu anstrengend sein.

Gibt es für Kreativ-Angebote Malkittel vor Ort, oder muss ich spezielle Kleidung für mein Kind einpacken?

Für Kreativ-Angebote im PLOMM liegen Malkittel in verschiedenen Größen bereit. Kleidungsstücke bleiben jedoch vielleicht nicht von Farbe verschont, deswegen sollten die Kinder trotzdem Kleidung tragen, die schmutzig werden darf.

Fragen zum Kompetenzlabo

Das Kompetenzlabo bietet ein vielseitiges und kostenfreies Angebot an Weiterbildungen, Fachbegleitungen und Materialien zum Thema Partizipation an. Wie sieht dieses Angebot konkret aus?

Das Kompetenzlabo richtet sich mit seinem kostenfreien Angebot an Weiterbildungen, Fachbegleitungen und pädagogischen Materialien an Institutionen, Gemeinden und Fachpersonal aus dem (non)-formalen Bereich.
In unseren Weiterbildungen erproben und entdecken Fachpersonen aus dem non-formalen Bildungsbereich partizipative Methoden, um ihre berufliche Praxis vielfältig zu gestalten.
Innerhalb einer Fachbegleitung unterstützt Sie das Kompetenzlabo bei der partizipativen Gestaltung ihrer Projekte mit Kindern. Der Umfang und die Form der Unterstützung werden in einem gemeinsamen Kennlerngespräch definiert. Die Dauer einer Fachbegleitung wird individuell an die Bedürfnisse der Kinder und der Einrichtung angepasst und kann demnach zeitlich stark variieren.
Im Kompetenzlabo arbeiten wir fortlaufend Materialien zum Thema Kinderbeteiligung aus.
Kontaktieren Sie das Kompetenzlabo gerne unter: kompetenzlabo@plomm.lu.

Zu welchen Themen gibt es Projekte?

Alle Projekte des Kompetenzlabos befassen sich mit dem Thema Kinderpartizpation sowie mit deren Umsetzung in verschiedenen Bereichen. So können die Beteiligung von Kindern an Alltagsentscheidungen und die Umsetzung demokratischer Prozesse während eines Projektes behandelt werden.

Wie kann ich (mit meiner Einrichtung) an den Projekten teilnehmen?

Um über unsere Projekte auf dem Laufenden zu bleiben, empfiehlt es sich, uns auf unseren Social-Media-Kanälen zu folgen.